preguntas frecuentes

¿Como puedo comprar en HEROES DE AZTLAN?

Es muy sencillo, solo debes agregar los artículos que deseas a tu carrito y cuando estés listo(a) entra a tu carrito de compra y da clic en finalizar pedido, después ingresa tus datos de envío y elige la forma de pago. ¡Listo! ¡En unos días tendrás en la puerta de tu casa tus productos!

¿Los precios ya tienen descuentos?

Algunos productos tendrán descuento y se aplica directamente al precio. Lo notarás como precio tachado (de comparación) y mostraremos el precio rebajado que pagarás..

¿Necesito abrir una cuenta para poder comprar?

No es necesario que abras una cuenta con nosotros, al realizar tu primera compra, automáticamente se creará una cuenta en nuestro sitio, así se guardará tu información para que tus próximas compras sean mucho más rápidas y además podrás recibir promociones especiales.

¿Cuales son sus promociones vigentes?

Conoce nuestras politicas de promociones

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de promociones en cualquier momento y sin previo aviso.

¿Facturan? ¿los precios incluyen IVA?

Si facturamos, todos los precios incluyen IVA. Para solicitar una factura debes escribirnos un correo a , donde incluyas tus datos fiscales completos, número de la orden de compra o comprobante de pago, o bien contáctanos.

Tengo un cupon ¿como lo canjeo?

Puedes canjear tu código de descuentos al pagar en nuestra tienda en línea.

Si al momento del pago, introduces un código de descuento que no existe o que no está activo, se mostrará un mensaje de error.

Envios

¿Tienen envios gratis?

Si, en ocasiones aplicamos eso en promociones vigentes.

Conoce nuestra politica de promociones.

¿Envian a todo México?

Si, nuestras entregas son locales y nacionales.

¿Como puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido salga, nosotros te enviaremos tu codigo de rastreo via e-mail o WhatsApp, con ese codigo podras rastrear tu pedido mediante la pagina oficial de ESTAFETA ó DHL segun sea el caso.

¿Puedo cambiar mi dirección de envio?

Claro, si el pedido aun no sale. Cuentas con algunas horas posteriores a tu compra para hacer el cambio, escríbenos a ventas@heroesdeaztlan.com.mx o escribenos via WhatsApp al 2722057822 para solicitar tu cambio de dirección de entrega.

Devoluciones y cambios

¿Que productos se pueden cambiar o devolver?

Reemplazamos cualquier artículo que te llegó defectuoso o dañado.

Los productos que están exentos de devoluciones son:

• Productos rebajados o en oferta

• Productos que ya hayan sido usados o sin empaque original

¿Cuantos dias dura el proceso de devolucion o cambio?

Una vez que tus productos son recibidos e inspeccionada, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a una tarjeta de regalo, a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.